《消费者权益保护法》自2014年3月15日修订版实施以来，赔偿一、三退、最低赔偿500元成为消费者维权的重要依据。但在司法实践中，能够认定为“诈骗”并支持退还一、三赔偿金的案件比例约为10%。如何识别消费者.
《消费者权益保护法》自2014年3月15日修订版实施以来，赔偿一、三退、最低赔偿500元成为消费者维权的重要依据。但在司法实践中，能够认定为“诈骗”并支持退还一、三赔偿金的案件比例约为10%。如何认定消费者的身份、如何认定商家是否存在欺诈行为，成为法院判决的重要方面。笔者以《消费者权益保护法》第55条为指导，收集相关案例，总结撤销法中一退三赔的裁判规则，以便在日常办案中更加准确地预判裁判走向，实现精准维权。
1、玉兰油宣扬“美白”，但未注册为特殊化妆品。这是否构成欺诈？
案例：徐州市中级人民法院苏03民终5537号王某买卖合同纠纷案
诉讼请求及判决结果：索赔为退款一、赔偿三，判决为退款、退货。
裁判规则：
1、本院认为，《消费者法》第五十五条规定了退一赔三的规定，《民通意见》第六十八条规定了欺诈行为。故意告知虚假信息或者故意隐瞒真实情况，诱导错误表达意图的，可以认定为诈骗罪。由此可见，从诈骗者的角度来看，诈骗罪的构成要件有：故意诈骗；客观上实施欺诈、说谎、隐瞒事实，造成消费者误解的。从被诈骗人的角度来看，有被诈骗人因诈骗而陷入误会；诈骗行为与被诈骗人误会之间必须存在因果关系；
2、首先，消费者声称涉案产品被虚假标注为“美白”，应证明其不具有美白功效，但未提供证据证明。其次，能否贴上“美白”标签是特殊化妆品是否实行许可管理的问题，与企业经营无关。一个人是否诈骗是两个不同的概念，不能以此来判定是否诈骗。
2、如果购买了车架号重复的车辆，无法注册，但确实是4S店从正规厂家购买的，是否可以认定为诈骗？
案例：徐州市中级人民法院苏03民终3506号刘某买卖合同纠纷案
诉讼请求及判决结果：请求退还，法院判赔三项；判决结果为：一项退款、三项损害赔偿；
裁判规则：
1、首先消费者对车辆合格证及合格证无异议；4S店提交购车发票清单、专车购车票、应税服务清单，可与车辆合格证、合格证信息一一对应。上述证据证明4S店从一汽大众购买车辆；
2、其次，消费者声称4S店在申请贷款时已知道车架号重复，但未能提供证据证明；
3、事件发生后，4S店再次发出书面退车通知，并采取合理措施维护消费者权益；
4、故对4S店构成欺诈行为的说法不予采纳；
3、京东商家宣传“历史低价，仅限一日”是否构成欺诈？
案例：徐州市中级人民法院苏03民终3271号吴氏网络购物合同纠纷案
诉讼请求及判决结果：消费者从京东商家购买了手表，但并未使用。要求三倍赔偿被驳回，理由是宣传口号有欺诈行为；
裁判规则：
1.《消费者法》规定，经营者应当提供真实、全面的信息，不得对商品和服务的质量、性能、用途、有效期等进行虚假或者引人误解的宣传。“历史低价，仅限一日”的促销口号并非产品本身的促销，与产品本身无关，不应被视为法律意义上的欺诈行为；
2、由于消费者并未因公示而遭受任何损失，因此消费者的欺诈主张不予支持；
3、京东是网络交易平台，并非销售合同当事人，原告未提供证据证明京东明知经营者利用其平台侵害消费者合法权益。因此，驳回对京东的诉讼请求；
4、二审认为，原告以相同的案由、相似的理由和事实向法院提起诉讼，请求诈骗、赔偿。因此，其购买的商品并非日常消费，经营者在购买商品时不存在欺诈行为。做出错误的表达。因此，请求解除合同不符合解除合同的条件，也不符合《消费者法》第五十五条的规定，对其主张不予支持；
4、购车后近三年才发现车辆有售前维修记录，但没有透露。这是否构成欺诈？
案例：徐州市中级人民法院苏03民终883号焦某网络购物合同纠纷案
诉讼请求及判决结果：请求赔偿一、三项损害赔偿。由于该事件发生在《消费者法》修改前，故判决退款并赔偿损失；
裁判规则：
1、经营者在交付车辆前确实进行过维修，但隐瞒事实且未告知，导致消费者误认为是全新车辆而购买，明显构成欺诈；
2、根据消费者的普遍认识，当涉及的车辆性质相似时，消费者会选择购买同等条件下未维修过的新车。售前是否修过会严重影响选择。本案中，经营者故意隐瞒诈骗的维修状况，导致消费者误认为是全新的并表达购买意向，损害了其合法权益。他们要求取消合同并退回车辆并退款。修正前的法律适用并得到支持；
3、二审认为，经营者作为涉案车辆的专业销售商，清楚了解其向消费者销售的车辆的基本信息。同时，经营者有法律义务向消费者全面、客观、彻底、真实地披露产品信息。确保消费者充分了解他们购买的产品的义务。对于销售价值较大、消费者不具备缺陷识别能力的产品，经营者必须详细提供相关性能和质量信息，避免消费者信息不对称。能够全面掌握产品信息；
4、与一般民事责任中规定的损失赔偿性质的补偿性赔偿相对应，消费者法规定了惩罚性赔偿条款，针对经营者恶意违约、违反诚实信用原则、损害消费者利益的行为，即只要经营者恶意、故意诈骗、放任行为，造成消费者权益损害的，消费者除获得实际损失外，还可以获得额外赔偿。该惩罚性赔偿条款的目的是为了防止他屡次实施欺诈等违法行为，并警告他人不要从事类似行为。
5、京东商家承诺正品但无法证明合法来源和正品。这是否构成欺诈？
案例：徐州市中级人民法院苏03民终4211号薛氏网络购物合同纠纷案
诉讼请求及判决结果：三倍赔偿请求得到判决支持；
裁判规则：
1、本院认为，消费者购买箱包时，经营者承诺为正品，但未能证明合法来源、是否为正品，构成欺诈；
2、京东作为网络交易平台，无法提供卖家或服务商的真实姓名、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台要求赔偿。可见，京东承担过错责任，无需承担本案责任；
6、二手车商篡改车辆行驶里程是否构成欺诈？
案例：江苏省高级人民法院苏民申1113号陈某买卖合同纠纷案
诉讼请求及判决结果：消费者主张二手车商隐瞒、篡改里程，构成欺诈，要求三倍赔偿，被驳回；
裁判规则：
1、《汽车转让协议》已实际履行，里程未列为主要因素。可见，行驶里程对消费者是否表达购车意向没有显着影响；
2、虽然网上公布的里程信息不真实，但二手车商此前的交易文件中也提到了里程故障；
3、消费者声称里程对二手车交易价格有显着影响，但未能证明里程对其购车决定和价格确定有显着影响；
4、消费者获悉真实里程后，仍正常使用车辆，未要求退货，这也可以证明里程问题不影响合同目的的实现；
5、一审法院将牟取暴利作为诈骗罪的考虑因素之一，并非没有道理；
7、美的网站宣传“三天一小时电”。虚假广告是否构成欺诈？
案例：江苏省高级人民法院苏民申4553号侯某产品销售者责任纠纷案
诉讼请求及判决结果：驳回三倍赔偿请求；
裁判规则：
1、根据《消费者法》第五十五条规定，侯某主张退一赔三。侯某声称，他是根据省电促销进行购买的，对他来说，省电促销构成欺诈，应承担责任。但他没有提供证据；
2、一般来说，影响消费者购买某种产品的因素，如外观、品牌、价格、促销、独特功能等，从消费者提交的交易快照来看，美的冰箱一台1899元，两台2998元，侯也承认这是一个优惠价格；
3、因此，商家对某项功能进行虚假宣传，与消费者的购买决策并不一定存在因果关系，即不能直接认定为欺诈；
4、侯某未提供证据证明其购买冰箱是出于省电的考虑，不能排除其他合理因素。其关于虚假广告构成诈骗的主张不予支持；
[法律基础]
1.《消费者权益保护法》第二条消费者购买、使用商品或者接受日常消费服务的权益，受本法保护；本法没有规定的，受其他有关法律、法规保护。
2、《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的请求增加对消费者损失的赔偿。增加的补偿金额为消费者购买商品价格或者接受服务费用的三倍。次；增加的补偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
3.《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条经营者在提供商品或者服务时不得有下列行为：销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求的；销售过期、变质的商品；）销售伪造产地的商品，伪造或者冒用他人厂名、厂址，或者篡改生产日期的；销售伪造、冒用认证标志等质量标志的商品；销售商品或者提供服务侵犯他人商标专用权的；销售伪造或者假冒知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；销售的商品混用、掺假，以假充真、以次充好、劣质商品的。合格品冒充合格品；销售国家明令淘汰、停止销售的商品的；提供商品或者服务时故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具的准确性的；欺骗消费者价格、费用不提供商品或者服务或者不按照约定提供商品或者服务的。
四、《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条经营者有本办法第五条第项至第项规定的行为，且不能证明其不存在欺骗、误导消费者行为的，视为欺诈。行为。
经营者有本办法第五条第六条第项至第项、第十三条规定行为的，应当认定为欺诈行为。
5、《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务提供者的真实姓名、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务提供者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应当知道销售者、服务提供者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，与销售者或者服务者承担连带责任。依法提供服务的单位。
