为了更好地支持消费者依法、理性、顺利地维权，红网联合湖南省消费者维权委员会联合开展“每周3·15律师在线答疑”活动。省消保委第一支律师团律师将为消费者在购买、使用商品或者接受服务时遇到的相关法律问题提供咨询服务，并根据实际情况提供相应的法律帮助。
**律师回答精选：
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网友“”**：2021年5月24日，湖南某公司的老师在直播中提到一对一教学，可以快速增加学生抖音账号的关注量。听说老师每天都有在线培训和指导，所以我交了2980元的学费来学习。意识到后，我去百度一查，发现大家都被骗了。我立即联系老师，要求退还学费，但老师们都拒绝了，也没有人理睬我。
刘波律师回复：
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，双方应当按照合同的规定全面履行各自的义务。如果一方明确表示或者以自己的行为表明其不会履行其主要义务，另一方可以终止合同。合同终止后，尚未履行的，应当终止履行；已经履行的，当事人可以根据履行情况和合同性质要求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。因违约而解除合同的，有权解除合同的一方可以要求违约方承担违约责任。
根据培训合同第三条规定，乙方向甲方支付学费后，甲方将为乙方提供抖音操作培训以及老师的课后指导。公司履行付款义务后，应当在合理期限内履行合同义务。若公司未履行相关义务，网友可以要求解除合同、要求返还培训费用、要求对方承担违约责任；合同对方故意以欺诈手段欺骗当事人签订合同的，当事人可以行使撤销权，要求返还培训费用。故意诈骗，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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网友“”**：4月底，岳阳市某小区业主在接手房屋时，发现该房屋存在严重的质量安全问题，如入口走廊防护不够、雨水从走廊渗入客厅和厨房。近期，我们业主多次与开发商交涉解决这些问题，但开发商态度恶劣，逃避责任，导致我们不敢接受物业。
刘波律师回复：
根据第《******关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》条第12条规定，因房屋主体结构质量不合格而无法交付使用的，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量确实不合格的经核实，买方要求解除合同并赔偿损失的，买方应予支持。第十三条规定，因房屋质量问题严重影响正常居住、使用，买受人请求解除合同并赔偿损失的，应当支持。交付使用的房屋出现质量问题的，在保修期内出卖人承担修理责任；卖方拒绝修理或者逾期修理的，买方可以自行修理或者委托他人修理，并支付修理费用和修理期间发生的损坏。其他损失由卖家承担。
根据网友反映的相关情况，如果房屋质量存在问题，可以依法要求卖家承担维修责任；或者卖家可以自行修理，并要求卖家承担修理费用及相关损失；或者可以终止合同并要求赔偿损失。如无法协商解决，您可以依法提起诉讼，维护您的合法权益。
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网友“zy”**：我于2020年11月23日将快递包裹放置在某快递点，工作人员帮我寄回给卖家进行调换。几天后，我检查了这件物品，发现它被卡在了开往宁波转运中心的沙发上。当时我一直询问快递小哥，他回复说快递包裹丢了，他会帮我处理。但直到现在，即使我联系官网要求他们帮我处理这件事情，也没有任何回应。
刘波律师回复：
如因快件延误、丢失、损坏或者内部零件短缺等原因使用户合法权益受到损害的，用户可以向商标、字号或者快递运单所属公司或者快递公司要求赔偿。实际上提供快递服务。根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与经营者之间发生消费者权益纠纷的，可以通过以下途径解决：与经营者协商和解；依法请求成立消费者权益保护委员会或者设立消费者权益保护委员会并与其他调解组织进行调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
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网友“”**：2018年，我报了望城区一家驾校，交了学费2480元。我当时没有报名，也没有申请科目一。由于我不想再学开车了，所以今年3月份我就去驾校办理了退款。经协商，驾校校长承诺全额退款。当时我们签了一份学生退款申请表，并约定一个月内退款到我的银行卡上。一个月后，我没有看到任何钱存入我的卡上。4月15日，我给驾校打电话。驾校校长表示，不能全额退，只能退1500元。他说，扣除的980元是当时给教练的佣金。后来教练辞职了，说这部分是我的责任。一个人承受。双方继续协商未果。5月20日，我发现我的卡上收到了1500元的退款。我气愤地打电话给**，质问为什么未经协商就退还我1500元。说了几句话，驾校就直接挂断了电话。随后我向区交通局投诉无果。
罗立志律师回复：
学员与驾校之间存在培训服务合同，学员退学即为解除合同的行为。双方签订合同的，按照合同单方解除的规定办理。未签订合同的，学员可以单方解除合同，驾校应退还学费。所有代收代缴的费用均可从学费中扣除，余款全额退还。帖子中提到，驾校将部分费用作为佣金给教练。这是驾校与教练之间的另一种劳动或劳动法律关系，与您与驾校之间的培训服务合同没有直接关系。因此，驾校应当按照你们之间的合同或者协议向您退还费用。
您已向交通运输局投诉，也可以向当地交警支队驾考科申请协调，或向消费者权益保护委员会投诉。
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网友“”**：我2020年经别人介绍跟人申请了按揭汽车贷款，他们说钱是个人资金，利息按每千平方米0.5计算。他们还让我申请一份二手车销售合同。因为急需现金流，我用了两年前刚买的一辆进口途锐作为抵押。近80万元的车只抵押了16万元。后来由于资金回笼缓慢，我就再也没有去退房。2021年3月我想付款买车时，对方要求我再转21万元才给我车，尽管我已经转了8万元。本金只有16万元，利息13万元。我去谈判时，对方明确表示利息是每月元。有通话录音和微信聊天记录为证，我认为这是明显的高利贷和套路借贷行为。
彭真律师回复：
根据《******关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十三条规定，当事人订立买卖合同作为民间借贷合同担保，借款人在贷款到期后无法偿还贷款，贷款人要求履行买卖合同的人民法院应当按照民间借贷法律关系审理。因此，您签订的二手车销售合同本质上是对民间贷款的担保，并不构成销售合同。根据你的描述，该笔贷款本金为16万元，对方声称每月利息为元，因此月利率达到6.875%，年利率高达82%，这远高于法定最高利率15.4%。如果加上后续买车的付款，利率还会更高。根据规定，支付的利息超过法定最高利率的，属于不当得利，可以予以退还。您支付的高于法定最高利率的利息可以通过仲裁或向法院起诉来偿还。
另外，由于您的贷款合同成立时间不详，特附上《******关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第三十条供您参考：2020年8月20日后新受理的一审民间贷款案件，贷款合同成立时间为8月20日，2020年此前，当事人请求适用当时的司法解释计算自合同成立至2020年8月19日止的利息部分的，人民法院应予支持。2020年8月20日至贷款偿还日止的利息部分，适用起诉时本规定的利率保护标准。
