岁末年初，各种资格考试轮番出现。勤奋的考生和希望孩子成功的考生家长已经收到不少培训机构的招聘广告和销售人员的促销信息。上课，985大学不是梦！”希望上金榜的考生或考生家长，对一些培训机构的宣传很动心，不惜花高价报考各类培训课程，但这个“保证协议”真的可靠吗？
案件
经同学介绍，王某与一家培训机构签订了《考研学习辅导班协议书》合同，同意培训机构为王某提供考前培训、学习、指导等服务。合同还规定，合同签订后一年内，培训机构将帮助王某学习考研所需的全部科目。合同签订后，王某向培训机构支付了考研培训费用，培训机构为王某提供考前学习培训、报考指导等服务。一年后，王某因两门专业课不及格而未能报考。王某称，培训机构在促销时承诺“考试不及格全额退款”，因此他向法院起诉培训机构要求退款。
法院经审理认为，培训机构已完成培训义务，并按照约定向王某提供了考前学习培训服务和报考指导。王某并未提交证据支持其关于培训机构在宣传中承诺不退款的说法，合同中也没有“不退款”的约定。最终，法院判决驳回王某的诉讼。
作者推荐
1、不要相信培训机构的广告。
一般来说，培训合同中的“保证条款”通常以以下形式存在。一些培训机构在宣传时利用广告或营销人员承诺“约定保证，但不退款”，但在签订合同时却没有做到。在合同中明确同意退款条款。有些“保证协议”对于退款条款有严格的隐性条件，比如学生不能缺课、必须在机构规定的时间内完成学习任务、达到规定的分数等，否则培训费用将不予退还。因此，在签订合同时，一定要仔细阅读合同条款，看合同中是否明确规定了“保证”以及“保证”的具体条件、退款要求、退款金额等，避免培训机构设定最多退款。各种障碍。在履行合同过程中，考生还应当按照合同约定履行各项义务，避免发生纠纷时对方推卸责任，造成维权困难。除了上述情况外，还有一些企业打着“保证通过考试、有内部资料、有内部人员”的幌子，骗取学生学费，然后潜逃。因此，考生在报名时应通过正规机构进行申请，不要盲目相信，被骗钱。
此外，《中华人民共和国广告法》第二十四条规定：“教育培训广告不得含有下列内容：对进入高等教育、通过考试、取得学位、证书或者其有效性的明示或者默示的保证；教育、培训承诺；明示或者暗示有关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参加教育、培训的。否则，市场监督管理部门可以责令停止发布广告、处以相应罚款、吊销营业执照等处罚。考生看到培训机构类似广告，可以向有关部门举报，维护公平公正的市场秩序。
2、合法申请，积极收集证据
一些培训机构采用非法手段对不符合报名条件的考生进行注册，导致考生成绩被取消，最终无法获得资格证书或学历学位证书。考生报考时提供虚假申请材料的，将被取消考生资格、取消成绩，甚至被纳入个人诚信档案。因此，考生在报名时，可以通过相应网站了解报名条件，并进行资格审查，避免非法报名，不能心存侥幸，轻信培训机构的广告。
此外，不少培训机构在促销时通过广告、销售人员承诺保证，但合同中并没有明确约定不退款。很多学生在接受销售、签订合同、履行合同时没有取证意识，导致最终维权困难。因此，在签署相关协议时，您可以要求培训机构在协议中增加有关退款的具体条款，并保留协议原件；及时收集培训机构的宣传资料、广告、销售人员的聊天记录以及其他有关退款的承诺和承诺。保证上述证据在必要时经过公证，以保障您的合法权益。
文/焦子萌北京悦诚律师事务所
