2016年以来，我已与中国移动佳木斯分公司营业厅打交道3次。
第一次是2016年8月我从移动商务中心购买手机时，因为账单问题去了商务中心。
售楼处说你得找卖手机的人。我坚持不应该扣费，他们就让我去二楼找“后台管理团队”。到了后台管理团队，才发现卖手机的人并不是移动公司的。
他们负责协调找到卖手机的经理，确认不应该扣费。
后台管理团队的刘小姐通过与中国移动黑龙江省公司沟通，扣除费用后退还给我。
第二次是2022年12月1日。我有每个月底睡觉前查看手机余额的习惯。
我每月20GB流量300分钟是59元+10元宽带费=69元。
2022年11月30日晚，话费75元，多了6元。不知道收费是多少？
12月1日，我去营业厅一看，发现是《爱家影视月刊营业》。
我说：“我很少看现有的电影电视剧，我老婆已经看够了，请取消这个业务吧。”
这是我不需要的东西。中国移动在我不知情的情况下向我强加增值服务。我不同意。
我上次就已经知道了。你们营业部不肯给我取消这个业务，我就向“后台管理团队”询问。
后台管理团队贾女士询问情况后，联系省公司取消了“前三个月6元爱家影视包月业务”。
第三次是2023年1月5日到营业厅，2022年12月31日逾期查验费超过69元。我不知道为什么？
到营业厅一查，原来高清电视是收费的。
我说，我家2020年1月18日安装移动宽带时，按照协议，每月宽带费10元，可以免费看高清电视。
那时我在家看有线电视，而不是移动高清电视。
2022年12月，在别人的指导下，妻子学会了看高清电视。
我还取消了有线电视。
同样，营业厅让你找后台管理团队。同贾女士通过省公司取消了“高清电视”的附加费。
如果营业厅解决不了，请后台管理团队处理。他们与省公司的沟通比我们更密集，解决问题也更快。
如果中国移动不能解决问题，您可以向当地消费者协会投诉。
