如果网络课程不予退款，消费者可以向消费者协会、工商行政管理部门投诉，或拨打消费者投诉举报热线。经营者应当按照约定提供商品或者服务。未按约定提供商品或者服务的，应当退还预付款。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施保障消费者依法行使权利，维护其合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源、环境友好的消费方式，反对浪费。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
第二十五条举报由被举报行为发生地县级以上市场监督管理部门负责处理。法律、行政法规、部门规章另有规定的，依照其规定。
第二十六条县级市场监督管理部门派出机构按照县级市场监督管理部门确定的权限，以县级市场监督管理部门的名义办理举报。法律、法规、规章授权派出机构以县级市场监督管理部门名义办理举报。除了。
第二十七条电子商务平台经营者和电子商务经营者通过自建网站或者其他网络服务销售商品或者提供服务的举报，由居住地县级以上市场监督管理部门处理。
平台经营者的举报由实际经营地县级以上市场监督管理部门负责处理。电子商务平台经营者住所地县级以上市场监督管理部门先收到报告的，也可以予以处理。
2、培训机构收取退款手续费是否合理？
通常，培训机构收取退款手续费是不合理的。原因如下：
1.除非是学生方原因造成的，且合同另有约定的，大部分院校都要求退款并收取手续费。作为学生，你不必接受，然后去相关部门投诉，要求退还剩余费用。
2、学员不愿意继续培训，致使合同无法履行而被迫终止。正常的解决办法是退还未参加课程的培训费用。特殊情况，可能需要用户承担一定比例的违约金。但有些机构会要求扣除一定的服务费。
3、机构向学生收取的培训费用为综合对外报价。如无特殊约定，应理解为已包含可能需要承担或发生的培训费、材料费、管理费、服务费、场地使用费、税金等费用和费用。
