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邮寄过程中物品损坏如何赔偿(邮寄过程中物品损坏如何投诉商家)

2024-10-16 14:59:30
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家住新疆喀什的张女士有一件重达9.2公斤的玉观音摆件。2020年5月,张女士想将自己的玉观音摆件从新疆喀什运往山东省济宁市。张女士找到了位于喀什西二环的一家快递公司,委托其将玉观音摆件运送至目的地济宁市。快递公司接受了张女士的委托,寄送了玉观音摆件。张女士为玉观音投保了15万元,并缴纳了保险费750元。

快递公司将玉观音摆件送到目的地后,收件人检查货物时,发现玉观音摆件右侧中下部分有一个莲瓣破损,收件人拒绝收货。商品。

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事发后,张女士与快递公司协商赔偿事宜。张女士要求赔偿40万元,但快递公司声称玉观音摆件可以维修,只愿意赔偿张女士1000元的维修费。双方赔偿金额相差太大,协商未果,张女士直接向当地法院提起诉讼,要求快递公司赔偿40万元。

您认为法院是否应该支持张女士的赔偿请求?

法院经审理认为:1、张女士与快递公司之间存在合法有效的运输合同关系。2、张女士托运的玉观音摆件经鉴定机构评估市场价为15万元,张女士与快递公司约定的保价金额也为15万元。因此,玉观音摆件的价值被确定为15万,而不是张女士声称的40万。元。3、由于玉观音摆件是特殊物品,具有一定的观赏艺术价值,也寄托着人们美好的愿望,即使可以修复,修复也会影响美观及其隐藏的意义,所以不赔偿修复费用支持的。

因此,本案经历了一审、二审,最终快递公司向张女士支付了15万元赔偿,张女士也将损坏的玉观音摆件交付给了快递公司。

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