随着互联网经济的快速发展，网上订餐已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。消费者只需动动手指，就可以选择自己想吃的食物。不仅方便快捷，而且品种丰富。但如果外卖送达后，用餐过程中发现异物，消费者该如何正确维权呢？维权过程中应注意哪些问题？图片来自百度。如有侵权，请及时联系我们删除。胡老师中午想奖励下属，就通过外卖平台购买了价值500元的外卖。用餐过程中，下属发现食物中有头发，这让胡老师非常尴尬，于是他以销售合同纠纷为由状告外卖平台，要求他先退还500元餐费，并支付餐费。10倍赔偿5000元。他还要求外卖平台赔偿其维权的合理费用。被告外卖平台认为，该平台仅为商家和消费者提供在线订购外卖服务的平台，与李先生不存在销售合同关系。该平台已公开了涉案订单中提供外卖餐食的商户实名信息，胡先生也获得了上述信息。同时，小吃店进入外卖平台前，外卖平台严格审核了小吃店的营业执照、卫生许可证等餐饮行业经营资质材料，并履行了合理的审核义务。因此，平台不应对消费者承担责任。法院经审理认为，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供小吃店的真实名称、地址和有效联系方式，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。本案中，外卖平台在涉案商户入驻平台前对其经营资质履行了合理、必要的审核义务，并披露了涉案食品销售者的真实身份。于是，胡先生要求外卖平台退货。诉讼中要求支付十倍的餐费赔偿以及赔偿合理的维权费用，没有事实和法律依据。最终，法院判决驳回胡老师的全部诉讼。法院驳回了胡先生的全部诉讼请求，但胡先生在消费过程中确实受到了损害。那么问题来了，谁应该被起诉？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者的真实姓名、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者请求赔偿。”《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定，电子商务平台经营者未能提供的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。对平台证件上的食品经营者进行实名登记和审核许可，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务，损害消费者合法权益的。电子商务平台经营者与平台内食品经营者承担连带责任的，人民法院应予支持。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，应当首先协商解决。与卖家或服务商协商解决；其次，如果消费者不掌握卖家或服务商的实名信息，有权要求网络交易平台公开该信息；最后，如果网络交易平台能够提供准确的商家信息，消费者应当向商家主张权利；网络交易平台无法提供商家信息的，消费者可以向网络交易平台要求赔偿。
图片来自百度。如有侵权，请及时联系我们删除。消费者选择网上点餐时，一定要保留相关凭证，如网上点餐凭证、支付凭证等。当发现外卖食品中有异物时，应注意保存发现的相关证据过程。此外，如果有证据表明外卖原包装在配送过程中被损坏，且外卖司机自行更换餐盒，导致食物中出现异物，消费者也可以向公司追究相关责任人的责任。外卖员相应地工作。
