如何投诉淘宝卖家
是全国消费者权益保护热线。如果我们在购物过程中遇到欺诈、假冒销售等情况，可以拨打该号码进行投诉。
“”消费者投诉举报热线是国家工商总局在原信息产业部大力支持下在全国范围内设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
1.通话情况
1、当您的权益受到侵害，被诉人属于工商行政管理部门管辖时；
2、您的合法权益在您的消费过程中受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品以及生产、销售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
请拨打投诉举报热线，我们将协助您调解纠纷；对发现经济违法行为的，我们将依法查处。
2.遵守条件
有明确的被诉人；
有具体的申诉请求、事实和理由；
属于工商行政管理机关管辖的；
消费者为日常消费需要购买、使用商品或者接受服务。
3.驳回上诉
对于购买后超过保修期或超过保质期的商品，被诉人不再承担违约责任；
调解协议已经达成并履行，无新情况、新原因；
案件已经法院、仲裁机构或者其他行政机关受理或者处理的；
消费者知道或者应当知道其权益受到侵害一年以上的；
消费者不能证明自己的权益受到侵害的；
不遵守国家法律、行政法规、规章的。
4.时间限制
收到投诉后5日内决定是否受理；
自收到投诉之日起60日内终止调解；如果调解失败，则终止调解。
北京市工商局的接线业务已外包给专业电信公司。工商局作为的管理者和协调者，主要负责解决问题、分析整理信息。这将有助于工商局更加集中精力处理消费者投诉。这有利于保护消费者权益，提高处理投诉的效率和速度，营造更加完善有序的健康市场生态环境。
很多人都尝试过，自己查315投诉记录也能看到不少。这种情况在315网站上很常见。
但这不会有用。是消费者举报投诉热线，隶属于工商局。消费者协会协商处理交易纠纷。淘宝店是个人注册的，不具备企业资质。原则上不受工商管理。对于淘宝交易问题，往往会将投诉人推到淘宝所在地的投诉，然后投诉只是走流程，没有结果。
网购遇到纠纷，在官网投诉真的有用
我今年在京东购买了20把折叠椅。一般原因是第三方卖家一直欺骗我，拒绝发货。我多次联系京东，承诺退款并赔偿货款的30%。然而，全额退款。京东反悔了，说他们只是说会尽力帮我申请赔偿，但现在我申请不了，他们就无法赔偿我了。我生气了。在知乎上，可以看到官网进行投诉，但是有人说有用，有人说没用，所以我只是想尝试一下，所以我注册了一个帐户并投诉。
这是我在APP上的投诉详情。提交投诉的第二天，我就收到消息说我的投诉符合条件，将进行调整。
等了几天，我以为要冷了，就不再在意了。结果之前联系我的京东给我回了电话，说可以赔偿我，并向我道歉。晚上，还有一个好像是京东团队，负责投诉的，打电话告诉我赔偿已经支付了，总共500元京豆付款时）。我很震惊！事实证明真的很有用！虽然处理的有点慢，可能一周左右，但还好处理完了！所以我写在这里是想告诉大家，如果遇到网购平台无法解决的消费纠纷，还是可以选择，我亲自测试过，有效！保护我们的消费者权益！哈哈！
写作结束时，你必须保留证据、截图和录音。到时候您可以将其作为附件上传。毕竟，确凿的证据仍然是对你最有利的武器。另外，由于工作繁忙，我经常漏接电话。京东赔偿了我之后，我就把这件事当作了事了。但我错过了的电话。后来他们多次给我发消息说联系不上。这个投诉无效，哈哈，所以大家一定要先接电话，问题才解决哦？！
希望能给您带来一些帮助！
记一次成功的网购维权：我在投诉天猫超市
10月22日，我在天猫超市购买了三瓶舒克牙膏。原价69元，折扣后61.55元。另外还送一张50元的天猫超市卡，相当于3.85元一张，很不错了。好交易。
我付款的时候没有注意卡什么时候会被退回。直到收到货后卡也没有退回，所以我仔细查看了规则。就是支付成功后10分钟内退卡。
我去找问为什么没有给我退款卡。一开始说我买的产品和发给他的链接不一样。这是淘宝自身的问题。购物车图片与订单图片不一样。后来说以订单为准。如果订单快照中没有退款卡，则不予退款。
但是当我下订单时，却显示了退款卡。为什么我付款后就没有了？最后说要给您反馈，当天就会给我回复。
下午没有天猫联系我，于是我第二次联系天猫超市。这次好像不知道我之前聊天的内容。同样的对话又重复了一遍，他们仍然说以订单快照为依据。允许。
我当时很生气，但是只说理解我的感受，并没有给我任何反馈。
聊天记录可能有点乱，我整理了以下几点：
天猫超市没有解决我的问题。虽然第一个说会给我反馈，会有人电话联系我，但目前看来大多是拖延。第二个根本没有反馈，所以我决定投诉。
投诉前，我在知乎上搜索过类似情况，看到有人说“去投诉就行”。
知乎回答链接：
zhihu.com/answer/
4207
10月29日，我下载了“全国平台”APP，提供一站式注册、实名认证、投诉等服务。整个过程还是比较顺利的。
11月3日，我收到了“北京新诚通”的短信，说我的投诉已经处理了，应该是已经受理了。
11月5日上午10:30左右，广州市增城区市场监督管理局给我打电话，说天猫给我退款50元，让我过几天去查一下。如果没有，请再次联系他们。
下图为结案反馈截图：
反馈内容中的10月2日应该是11月2日。估计是工作人员输入的时候输入错误。
11月9日，我仍然没有收到赔偿，于是我再次联系天猫，说72小时内反馈。
鉴于之前的经验，天猫表示反馈只是延迟。10日我再次联系增城区市场监督管理局。工作人员表示会再次催促天猫赔偿，稍后会要求对方短信提醒。
终于，11月10日，天猫的赔偿款到了。没有短信提醒，不过没关系，没想到会这样。
还好我在双十一之前就给了，双十一购物用的。
关于维权，我个人的看法是，当遇到不公平的事情时，应该通过法律途径进行反击。比如，如果发生网购纠纷，可以通过进行投诉或举报。如果合法权益受到侵害却无人投诉，就会助长无良商家，特别是欺凌顾客的气焰。
而这种事情不仅仅是为了钱，更是为了争口气。如果我看错退卡规则，或者对方告诉我活动时间段，而我的订单确实不在活动期内，我会接受。但我有订单截图，而且我明明写了退款卡，而且对方没有告诉我活动时间段，这让我无法忍受。
从提出投诉到收到赔偿，用了近半个月的时间。我一开始并没有抱太大的希望，但我只是想做点什么，不能就这么被骗了。没想到最后居然得到了补偿。还要感谢增城区市场监督管理局的工作人员。
就我个人的网购体验而言，天猫的售后服务确实不如京东。
京东表示至少会回电，而天猫则表示只是推迟回电。另外，我在京东买的鼠标在保修期内坏了就立即更换。我不得不更换它两次。第二次我用更贵的鼠标替换了它，因为同型号的鼠标不再可用。
写这篇文章的时候，我想到了我四月份买的炒锅。因为锅底不平整，所以不能在电磁炉上使用。我也和进行了多次沟通。最后说送检测机构检测。经过测试，发现锅底确实凹凸不平，于是他们把钱退给了我。
最近我还看到一则新闻，“
多次维权被封后，男子正式起诉淘宝
”，您一开始是否担心您的账户是否会受到影响？但一想到自己正常维权，没有达到文章中提到的货物数量，我就释然了。
本来应该是双十一写完发布的，但是因为比较忙，就推迟到现在了。但现在还不算太晚。还有双十一。如果您也遇到纠纷，请先与沟通。不行，那就去投诉吧。
最后给大家分享一些关于网购的小知识。有些人可能不知道，网购支付定金后是不可退还的，但收到货后可以支付余款并退货。
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